Regional Customer Quality Manager Eastern Europe for Automotive Aftermarket and OES
Miejsce pracy – Warszawa, Polska

Warunek pracy w Warszawie nie jest konieczny. Dla najlepszego kandydata jesteśmy gotowi zorganizować miejsce pracy poza siedzibą Firmy.

Zadania:

• Zarządzanie i prowadzenie procesu reklamacji produktów Automotive Afermarket dla Europy Wschodniej (w tym analiza wstępna, prowadzenie dokumentacji, koordynacja procesu z centralą w Niemczech)
• Obsługa reklamacji klienckich, w tym obsługa telefoniczna klientów ostatecznych w ramach prowadzonej infolinii (dla Polski i pozostałych krajów regionu)
• Wsparcie techniczne dla polskiego i pozostałych oddziałów z regionu
• Weryfikacja tłumaczeń publikowanych informacji technicznych (strona internetowa, prasa branżowa)
• Wsparcie technicznie dla działu Automotive w zakresie wymagań technicznych, wymaganych certyfikatów oraz uwarunkowań prawnych (współpraca z prawnikiem i właściwymi urzędami)
• Przeprowadzanie szkoleń technicznych zarówno na potrzeby wewnętrzne, jak również dla kontrahentów spółki
• Wsparcie wiedzą techniczną dla zespołu sprzedaży i marketingu (m.in. przygotowywanie korekt materiałów informacyjnych i marketingowych pod kątem technicznym)
• Udział w targach branżowych oraz konferencjach
• Inicjowanie działań udoskonalających i zapobiegawczych, współpraca z centralą spółki w zakresie analizy technicznej produktów
• Analiza rynku produktowego pod kątem produktów konkurencyjnych

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne (preferowane wyższe elektrotechniczne, mechaniczne lub elektryczne)
• Znajomość branży Automotive Aftermarket, zainteresowanie tematyką motoryzacyjną
• Gotowość do podróży służbowych
• Bardzo wysokie kompetencje komunikacyjne, umiejętność deeskalacji w komunikacji z klientem ostatecznym
• Biegła znajomość języka angielskiego

Od kandydatów oczekujemy, iż będą potrafili znaleźć właściwy balans pomiędzy satysfakcją klienta a wewnętrznymi wytycznymi spółki w zakresie obsługi procesu reklamacji. Mamy nadzieję, że kandydat będzie podzielał naszą pasję do motoryzacji, a w szczególności oświetlenia.

Aplikację proszę przesyłać na adres: rekrutacje@osram.com