Remo-Car najwyżej ocenionym serwisem MAN w Polsce

, 17 lutego 2014, 15:15

Badanie przeprowadzone przez MAN Truck & Bus Polska wykazało, że najlepszym autoryzowanym punktem serwisowym w sieci 33 serwisów tej marki jest punkt Remo-Car w Święcicach.

Badanie jakości usług przeprowadzono metodą mystery shopping. Daje ono najpełniejszy, i najbardziej obiektywny obraz satysfakcji klienta. W 2013 roku najwyższy wynik badania Tajemniczego Klienta serwisów MAN uzyskała spółka Remo-Car, należąca do Grupy DBK. Badanie realizowane było we wszystkich 33 autoryzowanych stacjach serwisowych MAN w Polsce.

Tajemniczy Klient pod uwagę brał przede wszystkim te elementy, które wpływają na poziom satysfakcji statystycznego klienta. Kluczowe były takie obszary, jak czas reakcji pracowników, ich kompetencje oraz wiedza, a przede wszystkim profesjonalizm pracowników serwisu i finalnie czas oraz jakość wykonania usługi serwisowej.

Komentarze

Komentarz musi być dłuższy niż 5 znaków!

Proszę zaakceptuj regulamin!

Brak komentarzy!