Na międzynarodowym spotkaniu dealerów DAF w Maladze (Hiszpania) tytuł „International DAF Service Dealer of the Year 2024” otrzymał polski przedstawiciel marki – ESA Trucks Polska. Natomiast nagrodę „International DAF Dealer of the Year 2024” w uznaniu za wzorową obsługę klienta zdobyła czeska firma NEVA Group.

Co roku w styczniu DAF nagradza najlepszych dealerów, przyznając wyróżnienia tym, którzy osiągnęli najwyższy poziom zadowolenia klientów, ponadprzeciętne wyniki biznesowe i sukcesy (po) sprzedażowe.

Dealer z Polski ponownie najlepszy

W tym roku do konkursu wprowadzono nowe wyróżnienie – „International DAF Service Dealer of the Year” – dla najlepszego dealera usług posprzedażnych i serwisowych. Tytuł ten trafił do ESA Trucks z Polski – firmy, która ma swoje oddziały w Godzieszowie, Iłowej, Świecku, Zielonej Górze, a także w Poznaniu, Koninie i Ostrowie Wielkopolskim.

– ESA Trucks zainwestowała w nową lokalizację serwisową i intensywnie przeszkoliła wszystkich mechaników i doradców serwisowych. Jednak przede wszystkim warsztaty ESA osiągnęły prawie 100-procentową skuteczność za pierwszym razem pod względem najwyższej satysfakcji klienta. – skomentował Twan Winters, dyrektor ds. obsługi posprzedażnej DAF Trucks.

To nie pierwsze wyróżnienie dla ESA Trucks Polska na arenie europejskiej. W 2018 zdobyli tytuł najlepszego dealera w Europie. Z kolei w 2019, 2021 i 2022 roku otrzymali Gold Award – nagrodę za najlepszy poziom we wszystkich kluczowych aspektach obsługi.

Najlepsze wyniki w zakresie zadowolenia klienta

Dealer, który wyróżnia się we wszystkich obszarach, otrzymuje tytuł „International DAF Dealer of the Year”. W tym roku ten najważniejszy laur trafił do NEVA Group z Czech. Firma z miasta Nýřany stale inwestuje w szkolenia personelu, wykazuje duże ambicje w zakresie rozwoju działalności i jest zaangażowana w ciągłe doskonalenie obsługi klienta.

– Tegoroczny zdobywca tytułu “International DAF Dealer of the Year” udowodnił, że jest najlepszym partnerem dla swoich klientów. Dzięki wyjątkowemu zaangażowaniu w kwestię zadowolenia klienta NEVA Group konsekwentnie uzyskuje świetne wyniki. – powiedział prezes firmy DAF Trucks Harald Seidel podczas ceremonii wręczenia nagród dla dealerów.

Nagrody PACCAR Parts i PACCAR Financial

Tytuł „International PACCAR Parts Dealer of the Year” trafił do dealera DAF TH Trucks Romania. To firma o szerokim zasięgu krajowym, z 11 lokalizacjami i sklepami TRP.

– Obok wysokiej jakości usług świadczonych w warsztatach, ten dealer silnie koncentruje się na sprzedaży detalicznej części, zatrudniając 12 dobrze wyszkolonych zewnętrznych przedstawicieli handlowych ds. części. Firma TH Trucks Romania zwiększyła penetrację rynku poprzez wykorzystanie takich programów jak PACCAR Parts Fleet Services i eCommerce. – stwierdził Dick Leek, dyrektor generalny PACCAR Parts Europe

Gerrit-Jan Bas, dyrektor zarządzający PACCAR Financial Europe, ogłosił, że tytuł „International PACCAR Financial Dealer of the Year” za osiągnięcia znacznie przekraczające wyznaczone cele przypadł włoskiemu dealerowi DAF Delcom działającemu na południu tego kraju.

Wyróżnienia Gold i Silver Award

Tradycyjnie DAF nagradza również wielu dealerów za ich doskonałe wyniki, przyznając im wyróżnienie Gold Award lub Silver Award:

Gold Award:

Van Tilburg-Bastianen Groep (Holandia), ESA Group (Dania), DESK Holding/EBB (Niemcy) i Chassis CAB (Wielka Brytania).

Silver Award:

Ford & Slater (Wielka Brytania), Groupe Lefevre (Francja), Tschann Nutzfahrzeuge (Austria), Loven Eschweiler (Niemcy), Garage H. Aerts (Belgia), Whole and Retailer (Hiszpania), Officina Veicoli Industriali Piacenza (Włochy) i Ciron (Francja).