Techniki przejmowania klientów konkurencji-szkolenie

, 19 września 2005, 0:00

Celem szkolenia oferowanego przez firmę B&O Navigator jest przygotowanie uczestników do skutecznego przejmowania klientów konkurencji.

W trakcie szkolenia:
– Dowiedzą się Państwo jak uzyskać przewagę rynkową dzięki obserwacji i analizie działań konkurentów.
– Nauczą się planować „przechwycenie klienta”.
– Zostanie Państwu pokazane jak wykorzystać zasoby własnej firmy do przejmowania klientów konkurencji.
– Nauczą się Państwo zasad prowadzenia rozmowy handlowej z różnymi typami klientów konkurencji.
– Otrzymają gotowe propozycje schematów prowadzenia rozmowy z „cudzymi” klientami.
– Dowiedzą się, jakimi narzędziami sprzedażowymi pozyskuje się tzw. „ pierwsze zamówienie”.

Termin: 3 października 2005
Trener: Adam Jaworski
Ośrodek: Galeria Na Kole – Warszawa


Program szkolenia
1.
Konkurencja.
– Kategorie konkurentów.
– Źródła informacji o konkurencji.
– Struktura produktu i rynku a konkurencja.
– Możliwe źródła przewagi konkurencyjnej.
2. Rynek klienta.
– Podział klientów wg znaczenia.
– Jak zdobywać informacje o potrzebach Klientów?
– Co jest potrzebne do przechwycenia Klienta?
– Przejmowanie okazjonalne i planowe.
3. Zasoby własnej firmy.
– Organizacja Działu Handlowego przejmującego klientów.
– Metody aktywizowania sprzedaży do konkurencji.
– Koło Sprzedaży.
– Zbiór technik manipulacji i wywierania wpływu.
4. Plan działania.
– Jak tworzyć plan przejmowania klientów?
– Kroki podstawowe.
– Argumenty przekonujące do współpracy.
– Osobista i telefoniczna rozmowa „przejmująca” Klienta.
5. Gotowe szablony rozmowy z „cudzymi” klientami.
– Klient niechętny do kontaktu.
– Klient zadowolony z innego dostawcy.
– Klient kupujący rabaty.
– Lojalny klient innej firmy.
– Klient nieufny wobec nowych kontrahentów.
– Klient „negocjator”.
6. Narzędzia pozyskiwania pierwszego zamówienia.
– Psychologiczne reguły pisania listów przewodnich.
– Skuteczne standardy „zimnych telefonów”.
– Wywieranie wpływu w trakcie wizyty handlowej.
– Sygnały gotowości do zakupu i finalizowanie sprzedaży.
7. Jak wykorzystać uchylone drzwi i utrzymać sprzedaż?

Cena szkolenia bez zakwaterowania: 985 PLN
Uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe (podręcznik, Handout”s), materiały piśmiennicze, obiad w trakcie szkolenia, certyfikat ukończenia szkolenia.


Aby wziąć udział w szkoleniu wystarczy wypełnić internetowy formularz zamówienia: http://www.bonavigator.pl/zamowienie-o.php?id=162


Opiekun szkolenia
Marta Romanowska
tel. 022 877 38 47, 022 877 38 44 p

Komentarze

Brak komentarzy