DHL Express pod hasłem „Coś ciężkiego do wysłania. Przekonaj się jak to robi DHL!” rozpoczął akcję promocyjną przesyłek ciężkich krajowych powyżej 31,5 kg. Akcja potrwa do 30 czerwca 2009. Przygotowana została specjalna oferta rabatowa dla wszystkich klientów, którzy w tym czasie będą korzystać z podstawowych usług w tym zakresie.

Na czas trwania promocji DHL Express uruchomił specjalną stronę internetową http://www.dhl.info.pl/cosciezkiegodowyslania/. Tutaj klienci znajdą informacje o warunkach promocji, konkretnych korzyściach wynikających ze skorzystania z oferty DHL Express oraz cennik przesyłek ciężkich.

Przesyłki ciężkie krajowe powyżej 31,5 kg wysyłane są w ramach sieci logistycznej DHL Express, którą tworzy dziś sieć 3 sortowni i 47 terminali drogowych w całej Polsce. Tak rozbudowana infrastruktura zapewnia pełny zasięg oraz umożliwia dostarczanie przesyłek nawet przed południem. Standardowo przesyłki ciężkie doręczane są w następnym dniu roboczym, tylko na niektórych obszarach – do 2 dni roboczych. Doręczenie odbywa się w systemie „burta-burta”. Dodatkowymi zaletami jest korzystny sposób naliczania wagi wolumetrycznej, brak dopłat sezonowych oraz brak dopłat za dostawy do sieci handlowych.

Tak jak w przypadku wszystkich przesyłek transportowanych za pośrednictwem DHL Express, ważny jest prosty proces obsługi przesyłek. Rozbudowana gama narzędzi e-com ułatwia proces transportowy przesyłek ciężkich (zamawianie kuriera, drukowanie listów przewozowych, monitorowanie przesyłek). Zlecenie może być złożone telefonicznie przez DHL Contact Center lub aplikacji DHL Zamów Kuriera 2.0 dostępnej na stronie internetowej www.dhl.com.pl. Odbiór następuje w dniu złożenia zlecenia. Klienci mogą śledzić losy zlecenia za pośrednictwem Contact Center lub systemu track&trace na stronie www. Przesyłki ciężkie powyżej 31,5 kg objęte są także ofertą usług dodatkowych wspierających działalność biznesową klientów, takich jak zwrot potwierdzonych dokumentów dołączonych do listu przewozowego (ROD), potwierdzenie doręczenia (POD) i opłata za pobranie i zwrot należności (COD) w ciągu 5 dni roboczych. Dodatkowo przesyłki ciężkie objęte są obrotem paletowym.