Celem szkolenia organizowanego przez Akademię Dashofera jest poprawa efektywności sprzedaży usług, rozwinięcie umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy handlowej, poznanie technik efektywnego przygotowania się do rozmów z klientem, praktyczne ćwiczenia skutecznej komunikacji z klientem: przed, w trakcie i po transakcji handlowej. Seminarium skierowane jest do przedstawicieli handlowych, specjalistów ds. sprzedaży usług transportowo- spedycyjnych. Termin i miejsce szkolenia: […]

W miesiącu październiku dla osób pracujących w branży motoryzacyjnej organizowane jest kolejne szkolenie z zakresu obsługi klienta. Jeśli Twoi pracownicy mają kontakt z klientem – działają na „pierwszej linii frontu” – zajmują się aktywną sprzedażą usług lub produktów Twojej firmy to oferta ta jest właśnie dla Was. Na coraz bardziej wymagającym rynku, konkurowanie jakością produktu/usługi […]

W przyszłości świat telekomunikacji i obsługi klienta będzie się całkowicie różnił od dzisiejszego. Jednak mało prawdopodobne jest, by zupełnie zrezygnowano z tzw. czynnika ludzkiego w obsłudze klienta. Na rynku pojawił się trend wykorzystywania tzw. samoobsługowych technologii, związanych z Internetem czy telewizją interaktywną, które dają klientowi możliwość zarządzania informacją w taki sposób, w jaki robią to […]

Poniżej prezentujemy badanie postrzegania jakości obsługi Klienta w Polsce Dlaczego jakość obsługi jest ważna? W dzisiejszych czasach w wyniku rozwoju zaciętej konkurencji na międzynarodowych rynkach, konsumenci zyskali dostęp do niewyobrażalnego bogactwa produktów i usług, które spełniają podobne standardy jakości i są oferowane po zbliżonych cenach. Wobec tego, to właśnie jakość obsługi klienta decyduje o sukcesie […]

Akredytując się na stronie http://obserwatorium.nf.pl/telemarketing/akredytacja.htm Otrzymać można bezpłatny fragment raportu. Jest to wyjątkowy raport „Telemarketing 2005 – rynek i opinie konsumentów” opracowany na podstawie specjalnie przeprowadzonego badania wśród przedstawicieli firm oraz osób indywidualnych. Raport dostarcza niezbędnej wiedzy na temat wykorzystania telemarketingu w biznesie. Badanie zostało przeprowadzone przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych.

Wyjątkowy raport „Telemarketing 2005 – rynek i opinie konsumentów” opracowany na podstawie specjalnie przeprowadzonego badania wśród przedstawicieli firm oraz osób indywidualnych dostarczy niezbędnej wiedzy na temat wykorzystania telemarketingu w biznesie. Badanie zostało przeprowadzone przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych we współpracy z Nowoczesną Firmą. Badanie przedsiębiorstwa: Ta część raportu odpowie między innymi na pytania.: – jakie […]

Dzięki wysiłkom portalu nf.pl oraz Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych zrealizowano w sierpniu 2005 roku badanie poświecone wykorzystaniu telemarketingu w biznesie. Badanie miało na celu przedstawienie wybranych aspektów związanych z wykorzystywaniem telemarketingu w firmach oraz postrzeganiem tego rodzaju działalności przez klientów. Badanie składało się z dwóch części. W części pierwszej badaniem ankietowym objęto próbę składającą się […]

Zapraszamy Państwa do udziału w projekcie „Siła telemarketingu”, który organizuje Nowoczesna Firma, Gemius S.A. Patronat merytoryczny nad tym projektem objęło Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Projekt „Siła telemarketingu” to badanie, raport i konferencja, które pokażą strategiczne podejście do wykorzystania telemarketingu w biznesie. Biorąc w nim udział odniosą Państwo wiele korzyści min: – Poznanie trendów i wyzwań związanych […]

W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy co drugiemu badanemu oferowano produkt lub usługę przez telefon (52,5 proc.). Aż dwie trzecie ankietowanych przyznaje, że zdarzyło im się zatelefonować do call center (71,7 proc.). Firmy i klienci coraz chętniej korzystają z możliwości telemarketingu na co wskazują wyniki badania przeprowadzonego przez Gemius S.A. i Nowoczesną Firmą. W przeważającej większości […]

Firma ALATEA informuje, że jeszcze do 31.08.05 oferuje bardzo korzystne warunki wymiany oprogramowania służącego do prowadzenia sprzedaży i gospodarki magazynowej autorstwa dowolnej firmy na produkt trzeciej generacji – RaksSQL Sprzedaż. Firma proponuje: – 30% rabatu na zakup oprogramowania (zniżki udzielana na równoważną ilość stanowisk, którą należy udokumentować fakturą zakupu lub innym dokumentem) – bezpłatne szkolenie […]